Оплата и доставка
«ЭкоЛайт» предоставляет качественный сервис и индивидуальный подход для каждого клиента. Мы всегда соблюдаем обязательства и создаем условия, позволяющие сделать сотрудничество комфортным и выгодным.
- Заявки принимаем по будням, с 10:00 до 20:00
- Отгрузку осуществляем в течение 3 часов после 100% предоплаты
- Оказываем гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Поставляем продукцию даже от 1 позиции
- По Москве и всей России доставляем с помощью курьерской службы СДЭК.
- Заказы оформленные в интернет- магазине, для физических лиц, на сумму от 5 тыс. рублей доставляются БЕСПЛАТНО, до пункта выдачи курьерской службы СДЭК, в вашем городе.
- Срок доставки составляет 2-4 дня, в зависимости от удалённости населенного пункта.
- Возможна срочная доставка курьером до двери в течение 1-3 часов. Стоимость рассчитывается индивидуально, по запросу.
- Забрать заказ самостоятельно можно с нашего склада по адресу: г. Мытищи, ул. Колпакова д. 44 сА. Просим заранее согласовать время приезда с менеджером.
- Доставка в дальние регионы так же осуществляется Почтой России, а крупногабаритные заказы отправляем транспортной компанией Деловые линии.
- Каждый заказ аккуратно и тщательно упаковываем и страхуем, чтобы исключить повреждения при транспортировке.
Скидки предоставляются в нескольких случаях:
- Оптовым покупателям и дилерам в зависимости от суммы заказа;
- Скидки постоянным покупателям на весь ассортимент или одну позицию до 10%;
- Скидки за подписку и оформление заказа в нашей группе ВКонтакте 5%.
Страхование и ответственность
Каждый заказ мы тщательно упаковываем и обязательно страхуем. Это позволяет исключить риск повреждений во время транспортировки. Но если товар пострадал в пути, перевозчик обязан компенсировать все расходы по устранению механических повреждений.
Гарантийное обслуживание
Если в течении гарантийного срока, указанного в паспорте изделия, светильник перестал работать или выявилась какая-то неисправность, вы можете обратится в наш сервисный центр, где специалисты произведут диагностику, ремонт или замену БЕСПЛАТНО. Работы выполняются в течение одного рабочего дня, после получения прибора. Если вы проживаете в другом городе, необходимо отправить светильник в наш сервисный центр, а оплату всех транспортных расходов, в рамках гарантийного ремонта, берём на себя. Также осуществляем срочный ремонт любой сложности, который занимает 15-20 минут, для этого необходимо привезти светильник в сервисный центр, в г. Мытищи.
Постгарантийный ремонт
Даже после окончания гарантийного срока мы продолжаем поддерживать наших покупателей. В случае выхода из строя светильника FitoLED, мы осуществим ремонт и восстановление любой сложности, независимо от места и даты покупки, даже если прошло 10-15 лет , вы всё равно можете рассчитывать на нашу помощь.